Решение проблем c запуском программы Skype

почему перестал работать Skype на компьютере или ноутбуке Что делать в ситуации, когда Skype отказывается работать? Skype может перестать работать по разным причинам. У некоторых программа вообще не загружается, у других появляется окно с сообщением об ошибке KERNEL32.


Кроме того, часто пользователи сталкиваются с тем, что Skype отказывается работать на планшете или отображает видео перевернутым.

   ↑

Что делать при возникновении сбоя?

skype Если программа отказывается запускаться, необходимо сделать следующее:

  • закройте Skype: кликните правой кнопкой по значку программы на панели Windows и нажмите «Выйти из Skype»;
  • далее зайдите в Пуск и нажмите «Выполнить»;
  • в появившемся окошке вбейте %appdata%\skype, нажмите Enter;
  • в открывшейся удалите файл shared.xml;
  • запустите Skype — теперь все должно работать.
   ↑

Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32?

skype
Если появляется сообщение Skype Fatal Error (ошибка KERNEL32), проблему можно решить двумя способами.

Первый заключается в установке более ранней (старой) версии программы:

  • необходимо удалить программу, которая отказывается работать,с компьютера;
  • затем найти в интернете и скачать подходящую версию Skype;
  • произвести ее установку;
  • запустить установленную программу и открыть настройки и выключить автоматическое обновление (для этого нужно зайти в раздел Опции — Дополнительно — Автоматическое обновление).

Если после этого программа будет предлагать скачать и установить новую версию, следует игнорировать эти сообщения.

Второй способ подойдет тем, кто пользуется операционной системой Windows XP. Им нужно установить Service Pack 3:

  • необходимо скачать последний Service Pack (его можно найти на сайте Майкрософт);
  • и запустить установку, после ее завершения следует перезагрузить компьютер.

Если третий Service Pack установлен, а Skype все равно не работает, стоит опять же попробовать скачать и установить более раннюю версию Skype.

   ↑

Не включается программа на планшете?

skype

К сожалению, даже при правильной установке Skype на планшет может возникнуть ситуация, когда программа отказывается работать.

В этом случае сначала следует попробовать очистить кэш браузера:

  • необходимо зайти в настройки планшета;
  • открыть раздел «Управление приложениями»;
  • найти в списке приложений браузер;
  • затем зайти в раздел «Удалить данные» и выбрать опцию «Очистить кэш».

Вы осуществили все шаги, но тогда почему не работает скайп? Если это не помогло, можно попробовать другой простой способ, который рекомендуют профессиональные программисты:

  • необходимо зайти в «Пуск» и выбрать сервис «Выполнить»;
  • в появившееся на экране устройства окно ввода вбить текст «%APPDATA%\Skype» и нажать «Ок»
  • в системной папке, открывшейся после ввода команды, удалить файл «shared».

Если и это не помогло, стоит попробовать удалить прежнюю версию Skype и поставить новую. К примеру, можно зайти в магазин Google Play, который подберет вам наиболее подходящую именно для вашего планшета версию.

   ↑

Что делать, если изображение в Skype перевернуто?

skype Почему не работает камера в скайпе или вовсе изображение искажено? Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться пользователям Skype — перевернутое изображение с веб-камеры или USB-веб-камеры.

Такое часто случается после переустановки операционной системы или обновления драйверов.

Первым вариантом решения является переустановка драйверов:

  • необходимо зайти в свойства веб-камеры;
  • в диалоговом окне перейти на вкладку «Драйвер» и посмотреть на поставщика и дату выпуска; если драйвер от Майкрософт, а выпущен он был давно, то велика вероятность, что проблема именно в нем;
  • удалите старый драйвер;
  • зайдите на официальный сайт производителя веб-камеры или вашего ноутбука, найдите, скачайте и установите подходящий драйвер.

Кроме того, в большинстве камер есть возможность поворота изображения. Так что можно перевернуть видео в Skype, изменив соответствующие настройки веб-камеры:

  • запустите Skype;
  • откройте меню, выберите вкладку «Инструменты», затем «Настройки» — «Настройки видео»;
  • далее выберите «Настройки веб-камеры», после чего появится диалоговое окно, которое будет выглядеть по-разному для разных моделей камер;
  • для большинства моделей веб-камер в открывшемся диалоговом окне можно повернуть изображение (отразить по вертикали или повернуть на 180 градусов).

   ↑

Почему Skype не может установить соединение?

Если программа не может установить соединение, причиной проблемы может быть устаревшая версия программы или неправильная настройка брандмауэра. Что делать в такой ситуации?

  • Необходимо полностью удалить Skype с компьютера, для чего лучше воспользоваться специальными программами, такими, как CCleaner или Revo Uninstaller;
  • затем скачать и установить последнюю версию Skype с официального сайта программы, также можно использовать portable-версию, которая установки не требует;
  • если обновление Skype не помогло, нужно настроить брандмауэр: сначала попробуйте отключить антивирус и проверить, заработал ли Skype;
  • затем попробуйте отключить брандмауэр Windows (Панель управления — «Система и безопасность») и снова проверить работу Skype;
  • если по результатам такой проверки выяснилось, что работе программы мешает один из этих двух брандмауэров, зайдите в его настройки и измените их, разрешив Skype свободный доступ в интернет.

Все эти советы помогут даже тогда, когда перед вами встанет вопрос, а почему не работает микрофон в скайпе?

Решение проблем c запуском программы Skype
5 (100%) 5 голосов



ПОДЕЛИСЬ И РАССКАЖИ ДРУЗЬЯМ


Что еще почитать
загрузка...
  1. Алексей :

    Перестал загружаться скайп, попробовал несколько способов, но никаких подвижек, удалил, загрузил заново, и в установочном окне надпись установка может занять несколько минут, на этом весь процесс установки заканчивается. Какие есть еще способы реанимировать программу.